CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

PREMESSA :

Il sito commerciale www.bebe2luxe.fr (di seguito denominato “Sito”) è un sito di commercio elettronico accessibile via Internet, aperto a qualsiasi utente di questa rete (di seguito denominato “Utente/i”). È pubblicato da KANDK (di seguito “kandk”), società a responsabilità limitata con capitale di 400.000 euro, con sede legale in Traverse de la Bastidonne, 13400 AUBAGNE, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Marsiglia all'indirizzo 49349091600019. Partita IVA intracomunitaria: FR 75493490916.

Ai fini del presente documento, si conviene che il Cliente e Bebe2luxe saranno indicati collettivamente come le Parti e singolarmente come una Parte.

Si precisa che gli acquisti di Prodotti sul Sito sono riservati a soggetti non commerciali che siano consumatori, di età superiore ai 18 anni e con piena capacità giuridica.

Le presenti Condizioni si applicano a tutti gli Utenti del Sito, indipendentemente dalle modalità di accesso al Sito, e riguardano tutti i dispositivi o le tecnologie utilizzate da Bebe2luxe per rendere disponibile il Sito al Cliente.

Il Cliente si impegna a leggere attentamente le presenti Condizioni prima di utilizzare il Sito e prima di ordinare o registrarsi presso Bebe2luxe. Accedendo, navigando e/o utilizzando il Sito, il Cliente accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni nella loro interezza, indipendentemente dal fatto che abbia o meno aperto un account attraverso il Sito, si sia registrato al Sito o abbia effettuato l'accesso al proprio account.

Sebbene non sia un obbligo, Bebe2luxe consiglia al Cliente di conservare una copia delle presenti Condizioni per future consultazioni. Il Cliente può anche consultare le presenti Condizioni tramite il Sito.

Qualsiasi ordine di un prodotto offerto sul Sito implica la piena e completa accettazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni di vendita.

I Clienti possono utilizzare il Sito, accedervi ed effettuare ordini solo se si impegnano a rispettare i presenti Termini e Condizioni.

Alcuni prodotti messi a disposizione dei Clienti sul Sito e che essi possono ordinare sono soggetti a condizioni aggiuntive. Il Cliente sarà informato di tali condizioni aggiuntive quando accederà alle sezioni del Sito dedicate a tali prodotti. Si precisa che, qualora il Cliente ordini prodotti soggetti a condizioni aggiuntive, si riterrà che le abbia accettate.

In caso di domande, reclami o commenti relativi al Sito o alle presenti condizioni, si prega di cliccare su https://www.bebe2luxe.fr/fr/soutien/2-le-support-technique per contattarci.

ARTICOLO 1. SCOPO

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano i diritti e gli obblighi delle Parti derivanti dalla vendita online dei Prodotti offerti sul Sito.

Esse costituiscono un tutt'uno contrattuale con il modulo d'ordine sintetico e la fattura inviata al Cliente e si applicano con esclusione di qualsiasi altro documento.

In caso di contraddizione o discrepanza tra i termini di questi tre documenti, questi ultimi prevarranno nell'ordine seguente:

- la fattura,

- il modulo d'ordine sintetico,

- le presenti Condizioni Generali di Vendita.

ARTICOLO 2. PRODOTTI - PREZZI

2.1 Prodotti

Bebe2luxe ha adottato ragionevoli precauzioni per garantire che i prezzi visualizzati sul Sito siano accurati e che tutti i Prodotti siano stati descritti correttamente. Tuttavia, al momento dell'ordine dei Prodotti sul Sito web, si precisa che :

- i pesi, le misure, le dimensioni e le capacità indicate sul Sito Web sono solo approssimative;

- sebbene Bebe2luxe cerchi di presentare i colori reali dei suoi prodotti sul Sito, i colori che il Cliente vede dipendono dallo schermo del computer utilizzato e dalle configurazioni del display, e Bebe2luxe non può quindi garantire che il colore visualizzato dallo schermo corrisponda esattamente al colore dei prodotti che il Cliente riceverà;

- sebbene Bebe2luxe garantisca che tutti i prodotti corrispondano alla loro descrizione sul Sito, i cambiamenti nei processi di produzione, nelle configurazioni degli schermi dei computer e nell'hardware possono influenzare l'aspetto dei tessuti e dei disegni dei prodotti, il che significa che i prodotti consegnati possono differire leggermente nell'aspetto dalla presentazione sul Sito;

- l'ordine sarà evaso solo se non è stato commesso alcun errore significativo nella descrizione del/i Prodotto/i, come dettagliato sul Sito, e se il Cliente ha autorizzato l'uso della propria carta di pagamento o di qualsiasi altro mezzo di pagamento;

- i Prodotti e le promozioni offerte sul Sito potrebbero non essere disponibili in tutti i negozi del paese del Cliente (ove applicabile) e viceversa.

Le offerte di Prodotti sono limitate ai Clienti residenti nel territorio dell'Unione Europea, nei paesi elencati all'articolo 4.

Sono messi in vendita solo i Prodotti che compaiono sul Sito il giorno della sua consultazione da parte del Cliente. A tal fine, il Cliente viene informato della disponibilità del Prodotto che desidera selezionare al momento dell'ordine. Tuttavia, tutti i Prodotti sono offerti in base alla disponibilità, il che significa che Bebe2luxe potrebbe non essere sempre in grado di soddisfare l'ordine del Cliente. Bebe2luxe informerà il Cliente entro un termine ragionevole se il Prodotto ordinato non è disponibile. Tuttavia, se eccezionalmente il Prodotto non è disponibile dopo la convalida dell'ordine, il Cliente sarà informato via e-mail, entro e non oltre cinque (5) giorni lavorativi dalla convalida dell'ordine. In caso di domande relative all'indisponibilità di un Prodotto, il Cliente può contattare l'Ufficio Relazioni con i Clienti del negozio elettronico cliccando su “Contatti”.

2.2 Prezzi

Bebe2luxe farà del suo meglio per garantire che tutte le informazioni sui prezzi presenti sul Sito siano corrette e aggiornate. Tuttavia, di tanto in tanto possono verificarsi degli errori.

In caso di errore (in particolare un problema tecnico), e se un Prodotto non è stato indicato al prezzo corretto, Bebe2luxe si riserva il diritto di non accettare l'ordine. Bebe2luxe non ha l'obbligo di fornire o consegnare un Prodotto con un prezzo errato se Bebe2luxe non ha ricevuto il pagamento dal Cliente e se il pagamento non è stato elaborato.

Bebe2luxe si riserva il diritto di modificare il prezzo di qualsiasi Prodotto elencato sul Sito Web in qualsiasi momento e senza preavviso. Il Cliente non riceverà una fattura retroattiva e, allo stesso modo, qualsiasi variazione di prezzo non sarà applicata retroattivamente ai Prodotti già ordinati e per i quali Bebe2luxe ha già ricevuto il pagamento.

Tutti i prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi dell'IVA applicabile, salvo espressa indicazione contraria, e non includono i costi aggiuntivi di eventuali consegne.

Il costo totale della consegna e i diversi metodi di consegna saranno indicati nella schermata di consegna durante il processo di checkout e nell'e-mail di conferma.

Occasionalmente, determinati Prodotti elencati sul Sito possono essere soggetti a promozioni e/o sconti. Le promozioni e gli sconti sono soggetti a condizioni aggiuntive. Per evitare qualsiasi confusione e per comprendere appieno le promozioni e/o gli sconti di Bebe2luxe, si consiglia di leggere le condizioni aggiuntive, se presenti, sulla pagina del Prodotto in questione.

ARTICOLO 3. ORDINE

3.1 Registrazione dell'ordine

Tutti i nuovi Clienti devono compilare i campi previsti per creare il proprio profilo, che sarà accessibile nella sezione “Il mio account”. Il Cliente dovrà compilare accuratamente il modulo predisposto, nel quale dovrà inserire le informazioni necessarie per l'identificazione, tra cui in particolare un indirizzo e-mail valido e una password di sua scelta (che sarà personale e riservata), che utilizzerà successivamente per identificarsi sul Sito. Il Cliente che dispone già di un Account cliente deve identificarsi dopo aver cliccato su “Proseguire con l'ordine”, inserendo il proprio indirizzo e-mail e la propria password se non ha già effettuato l'accesso al proprio account.

Il Cliente accetta che l'inserimento di questi due identificativi costituisca una prova della sua identità.

La comunicazione dei dati personali raccolti nell'ambito della vendita a distanza e contrassegnati da un asterisco è obbligatoria, in quanto tali informazioni sono necessarie per l'elaborazione e la consegna degli ordini e per la preparazione delle fatture. Tali informazioni sono strettamente confidenziali e saranno trattate in conformità con la politica di riservatezza di Bebe2luxe, consultabile sul Sito.

I Clienti che desiderano effettuare un ordine selezionano il/i Prodotto/i di loro scelta cliccando su “Aggiungi al carrello”.

In qualsiasi momento, il Cliente può :

- rivedere l'elenco di tutti i Prodotti ordinati, per controllare il prezzo totale dell'ordine e visualizzare gli articoli contenuti nel carrello. È quindi possibile correggere eventuali errori di inserimento e indicare eventuali sconti applicabili ai Prodotti prima di inviare l'ordine,

- verificare il numero di Prodotti presenti nel carrello e ottenere informazioni dettagliate su ciascuno di essi cliccando su “Il mio carrello”,

- continuare a selezionare i Prodotti cliccando su “Continua la mia visita”,

- completare l'ordine cliccando su “Finalizzare l'ordine”.

3.2. Convalida dell'ordine

Dopo aver finalizzato l'ordine, il Cliente legge il modulo d'ordine riepilogativo e clicca su “Paga il mio ordine” per confermare il suo ordine, il suo consenso al pagamento e procedere al pagamento.

La convalida del modulo d'ordine riepilogativo costituisce il consenso del Cliente. Tale consenso equivale a una firma autografa e costituisce prova della conclusione di un contratto tra le Parti, della convalida dell'ordine nella sua interezza, dell'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e della scadenza delle somme dovute in esecuzione di tale ordine.

Bebe2luxe si riserva il diritto di non convalidare l'ordine in caso di :

- Superamento del massimale legato al divieto di acquisto per rivendita (massimale di acquisto di una quantità massima di trenta (30) articoli per ordine e/o natura anomala dell'ordine),

- reclami anomali o abusivi ai sensi del successivo articolo 5,

- cambi e resi anomali o abusivi ai sensi del successivo articolo 8,

- controversia/e esistente/i con il Cliente,

- Mancato pagamento totale o parziale di un ordine precedente da parte del Cliente,

- rifiuto da parte di organizzazioni bancarie di autorizzare il pagamento con carta bancaria.

Il prezzo dovuto dal Cliente è l'importo indicato nel modulo d'ordine riepilogativo, di cui il Cliente ha preso visione prima di convalidare il proprio ordine.

Il Cliente paga il suo ordine con una nota di credito, con una carta bancaria (Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express) o tramite PAYPAL, conformemente alle disposizioni del presente articolo.

Per pagare l'ordine con carta bancaria, il Cliente deve fornire il numero di carta bancaria e, a seconda del tipo di carta, la data di scadenza e il numero di crittogramma (il numero di 3 cifre riportato sul retro della carta bancaria).

L'addebito sulla carta avviene al momento della conferma dell'ordine sul Sito, salvo indisponibilità del server.

Si precisa che per effettuare il pagamento con carta bancaria, il Cliente viene automaticamente trasferito sul server di pagamento elettronico Societe Generale Mercanet. Si precisa che in nessun momento le coordinate bancarie del Cliente transitano nel sistema informatico di Bebe2luxe.

Tuttavia, in caso di utilizzo fraudolento della propria carta bancaria, il Cliente è invitato a contattare il Servizio Relazioni con i Clienti del negozio elettronico non appena si accorge di tale utilizzo e dopo aver interrotto il pagamento con la propria banca, che lo informerà sulla procedura da seguire:

- al seguente numero: 04 42 04 71 24 (numero verde). Tutti i giorni dalle 10.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 16.00 tranne il mercoledì

- via e-mail al seguente indirizzo: https: //www.bebe2luxe.fr/fr/soutien/2-le-support-technique

Una volta effettuato il pagamento, il Cliente riceverà una notifica via e-mail che conferma la ricezione dell'ordine da parte di Bebe2luxe (di seguito denominata “e-mail di conferma”). Questa e-mail di conferma non costituisce accettazione dell'ordine da parte di Bebe2luxe. Questa e-mail di conferma conterrà un numero d'ordine, informazioni dettagliate sui prodotti di Bebe2luxe e informazioni sulla consegna.

Il Cliente potrà quindi consultare in qualsiasi momento i dettagli del suo ordine nella sezione “Il mio account”.

Se Bebe2luxe non è in grado di fornire al Cliente i Prodotti dopo la convalida dell'Ordine, come specificato all'articolo 2.1 di cui sopra, l'ordine non sarà evaso. Il Cliente sarà informato via e-mail e, se ha già pagato i Prodotti, riceverà un rimborso completo entro un periodo di tempo ragionevole, fermo restando che tale rimborso sarà effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla data di annullamento dell'ordine.

3.3. Conferma di ricezione e convalida dell'ordine

Se il Cliente risiede nei territori internazionali del Sito, si precisa che tutti gli ordini effettuati costituiscono un'offerta di acquisto e sono soggetti ad accettazione da parte di Bebe2luxe.

In particolare, il completamento della procedura di acquisto online non costituisce accettazione dell'Ordine da parte di Bebe2luxe. L'Ordine sarà accettato solo quando Bebe2luxe comunicherà al Cliente l'avvenuto invio dell'Ordine.

Una volta effettuato il pagamento, Bebe2luxe invierà al Cliente un riepilogo dell'ordine via e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente, immediatamente e al più tardi prima della consegna.

Tutti i pagamenti effettuati con carta di credito/debito sono soggetti ad autorizzazione da parte della banca che ha emesso la carta. Se l'emittente della carta rifiuta di autorizzare il pagamento, l'ordine non potrà essere convalidato da Bebe2luxe e Bebe2luxe non sarà responsabile del ritardo o della mancata consegna del/i prodotto/i. Bebe2luxe raccoglierà il pagamento al momento dell'ordine o poco prima della data di consegna dei prodotti ordinati dal Cliente (a seconda del metodo di pagamento scelto).

Il modulo d'ordine viene registrato nei registri di Bebe2luxe, a loro volta conservati su un supporto affidabile e durevole. Si noti che il server di pagamento sicuro raccoglierà e memorizzerà le informazioni di pagamento utilizzando un sistema di pagamento sicuro e criptato. Tali informazioni saranno utilizzate esclusivamente in conformità alla Politica sulla privacy. Il Cliente accetta che il modulo d'ordine sintetico sia considerato come prova del rapporto contrattuale tra le Parti.

Il Cliente potrà stampare il modulo d'ordine riepilogativo inviato con la ricevuta di ritorno. Il riepilogo dell'ordine sarà inoltre accessibile nella sezione “Il mio account”.

ARTICOLO 4. PAGAMENTO E SICUREZZA:

Il pagamento degli acquisti viene effettuato con carta di credito o tramite un conto PayPal. In caso di pagamento con carta di credito, le carte accettate sono : CB, Visa e MasterCard.

In conformità alla normativa e al fine di garantire la sicurezza e la riservatezza delle informazioni dei propri Clienti, SARL KANDK non memorizza le coordinate bancarie.

Per la vostra sicurezza, SARL KANDK ha scelto una delle soluzioni leader sul mercato, offerta da una delle maggiori banche francesi: la soluzione di pagamento online “Payplug” della Caisse d'epargne.

SARL KANDK ha inoltre adottato il sistema di crittografia SSL (Secure Socket Layer) per proteggere i dati della carta di credito.

Tuttavia, al fine di facilitare il processo di acquisto per gli ordini futuri, è disponibile un sistema di salvataggio dei dati bancari e di Paypal. A tal fine, il cliente deve spuntare la casella opzionale “Ricorda la mia carta/il mio conto Paypal” nella pagina delle informazioni di pagamento del sito. Le coordinate bancarie del cliente sono memorizzate esclusivamente sul server della banca in formato criptato. In nessun caso SARL KANDK ha accesso a tali dati.

Il salvataggio delle coordinate bancarie del cliente non è obbligatorio per poter ordinare sul sito. Inoltre, il Cliente può cancellare in qualsiasi momento i dati della propria carta registrata accedendo alla pagina “Metodi di pagamento” del menu “Il mio conto”.

Il Cliente garantisce di essere pienamente autorizzato a utilizzare la carta di pagamento o altri mezzi di pagamento per pagare il suo ordine.

3X 4X CON SPESE

Pagate il vostro ordine in 3 o 4 rate con carta di credito da 100 a 3000 euro con Oney Bank.

Il nostro partner Oney Bank vi offre una soluzione di finanziamento chiamata 3x 4x Oney, che vi permette di pagare i vostri acquisti da 100 a 3000 euro in 3 o 4 rate utilizzando la vostra carta di credito.

Condizioni: l 'offerta è riservata ai privati (di età superiore ai 18 anni) residenti in Francia e titolari di una carta bancaria Visa o MasterCard con una data di validità superiore al periodo di finanziamento scelto. Non sono accettate le carte ad autorizzazione sistematica come Electron, Maestro, Nickel, ecc. nonché le e-card, le carte Indigo e le carte American Express.

Come iscriversi: Una volta completato l'ordine, è sufficiente cliccare sul pulsante “Paga in 3x 4x Oney con carta bancaria”.

Verrete quindi reindirizzati alla pagina web del nostro partner 3x 4x Oney, dove troverete un riepilogo dettagliato del vostro ordine e la vostra richiesta di finanziamento personalizzata, che dovrete poi convalidare.

Inserite i vostri dati personali o, se avete un conto 3x 4x Oney, accedete utilizzando i dati di login del vostro conto 3x 4x Oney.

Leggete le condizioni generali di pagamento rateale che desiderate sottoscrivere, che vi vengono fornite in formato PDF in modo che possiate leggerle, stamparle e salvarle prima di accettarle. L'utente comunica quindi la propria accettazione elettronica spuntando la casella corrispondente.

L'utente riconosce che il “doppio clic” associato alla casella di spunta sulla presa visione delle condizioni generali di contratto costituisce il consenso al contratto e l'accettazione irrevocabile e senza riserve delle condizioni generali del prodotto.

In assenza di prova contraria, i dati registrati da Oney Bank costituiscono la prova di tutte le transazioni tra l'utente e Oney Bank.

Se chiedete di beneficiare di una soluzione di finanziamento offerta da Oney Bank, le informazioni relative al vostro ordine saranno trasmesse a Oney Bank, che le utilizzerà per studiare la vostra richiesta ai fini della concessione, gestione e riscossione del credito.

Oney Bank si riserva il diritto di accettare o rifiutare la richiesta di finanziamento 3x 4x Oney. Avete 14 giorni di tempo per annullare il prestito.

Come funziona? Il pagamento in 3 o 4 rate con carta di credito vi permette di pagare il vostro ordine sul nostro sito web come segue:

- un acconto obbligatorio, addebitato il giorno della conferma di spedizione dell'ordine, corrispondente a un terzo o a un quarto dell'ordine, a cui si aggiungono spese corrispondenti all'1,45% dell'importo totale dell'ordine per un pagamento in 3 rate e al 2,2% per un pagamento in 4 rate (con un massimo di 15 euro per un pagamento in 3 rate e un massimo di 30 euro per un pagamento in 4 rate);

- due o tre rate mensili, ciascuna corrispondente a un terzo o a un quarto dell'ordine, con addebito a 30 e 60 giorni dalla data dell'ordine per il pagamento in 3 rate e a 30, 60 e 90 giorni dalla data dell'ordine per il pagamento in 4 rate.

- Pagamento in 3 rate da 100€ a 3.000€.

Esempio: per un acquisto di 150 euro, anticipo di 52,18 euro e 2 rate mensili di 50 euro.

Prestito di 2 mesi a un TAEG fisso del 19,26%. Costo del finanziamento: 2,18 euro fino a un massimo di 15 euro.

- Pagamento in 4 rate da 100€ a 3.000€.

Esempio: per un acquisto di 400 euro, anticipo di 108,80 euro e 3 rate mensili di 100 euro.

Credito su 3 mesi a un TAEG fisso del 19,31%. Costo del finanziamento: 8,80 euro fino a un massimo di 30 euro.

Oney Bank - SA au capital de 51 286 585€ - Siège social : 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380 197 - n° Orias : 07 023 261 - www.orias.fr - Corrispondenza : CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - www.oney.fr

ARTICOLO 5. CONSEGNA:

Bebe2luxe farà il possibile per garantire la consegna degli ordini entro una media di quattro o cinque giorni lavorativi e si impegna in ogni caso a consegnarli entro un massimo di dieci (15) giorni lavorativi a partire dal giorno successivo al pagamento dell'ordine. Gli ordini effettuati sul Sito il venerdì pomeriggio a partire dalle 13.00, il sabato o la domenica saranno evasi il lunedì successivo. Gli ordini effettuati sul Sito in un giorno festivo saranno evasi il giorno lavorativo successivo.

La consegna non può essere garantita in caso di forza maggiore, come definito all'articolo 9 di seguito.

I tempi di consegna dal momento della preparazione dell'ordine sono :

- da 3 a 5 giorni per la Francia tramite GLS

La consegna dei Prodotti può occasionalmente essere ritardata o ostacolata per motivi che esulano dal controllo di Bebe2luxe - ad esempio, in caso di esaurimento delle scorte dei fornitori, di ritardi nelle importazioni o di una domanda superiore alle aspettative. In questi casi, Bebe2luxe si impegna a tenere il Cliente informato della situazione. Dal momento in cui il Cliente viene informato del ritardo, e a condizione che il ritardo non sia imputabile a Bebe2luxe, quest'ultima si impegna a consegnare al Cliente entro un periodo massimo di 30 giorni di calendario.

Tuttavia, Bebe2luxe non sarà responsabile nei confronti del Cliente per questo ritardo o per la mancata consegna se il pagamento non è ancora stato effettuato.

Tutti i Prodotti ordinati dal Cliente sul Sito Web rimangono di proprietà di Bebe2luxe fino alla consegna all'indirizzo indicato.

Tutti i rischi relativi ai Prodotti ordinati (compresi i rischi di perdita e/o danneggiamento dei Prodotti) saranno trasferiti al Cliente al momento della consegna all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine. Se il Cliente ha indicato la consegna a un indirizzo diverso dal proprio, tutti i rischi relativi ai Prodotti saranno trasferiti non appena i Prodotti saranno stati consegnati a tale indirizzo.

ARTICOLO 6: RICEVIMENTO DELL'ORDINE :

Al momento del ricevimento dell'ordine, è responsabilità del Cliente verificare la conformità dei Prodotti ricevuti in esecuzione del suo ordine.

Qualsiasi anomalia relativa alla consegna (ad esempio : Prodotti mancanti o danneggiati, Prodotti non conformi all'ordine, pacco danneggiato) deve essere imperativamente comunicata, entro trenta (30) giorni dal ricevimento dei Prodotti, al Servizio Relazioni con i Clienti di Bebe2luxe e-boutique, attraverso una delle seguenti modalità:

- per posta, scrivendo al seguente indirizzo

Bebe2luxe/ SARL KANDK

Traversa della Bastidonne

13400 AUBAGNE

- per telefono al numero 04 42 04 71 24 (non a pagamento). Tutti i giorni dalle 10 alle 12 e dalle 14 alle 16, tranne il mercoledì.

Salvo motivi legittimi, qualsiasi reclamo presentato dopo trenta (30) giorni dal ricevimento dei Prodotti da parte del Cliente sarà irricevibile.

In caso di reclami anomali o abusivi, Bebe2luxe potrà rifiutare di servire un ordine successivo.

Il Cliente potrà scegliere tra un cambio, una nota di credito o un rimborso del prezzo dell'ordine (da comunicare al momento del contatto con il Servizio Clienti o tramite un modulo messo a disposizione sul Sito), al più tardi entro trenta (30) giorni dalla notifica dell'anomalia al Servizio Clienti del negozio elettronico Bebe2luxe, a seconda del caso di restituzione del prodotto.

Bebe2luxe si riserva il diritto di chiedere al Cliente di restituire il Prodotto non conforme o danneggiato secondo le condizioni di restituzione dettagliate all'articolo 6.

ARTICOLO 7. DIRITTO DI RECESSO :

7.1. Diritto di recesso

Il contratto tra Bebe2luxe e il Cliente inizia nel momento in cui il Cliente effettua l'ordine e si impegna a pagare, si concretizza nel momento in cui Bebe2luxe riceve il pagamento e spedisce i Prodotti, e dura fino all'ultimo giorno del periodo durante il quale il Cliente ha il diritto di annullare l'ordine.

Conformemente alle disposizioni dell'articolo L121-21 del Codice del Consumo francese, il Cliente dispone di un diritto di recesso di trenta giorni a partire dalla data di ricevimento dei Prodotti per restituire i Prodotti ordinati:

Il periodo di cui al primo comma del presente articolo decorre dal giorno :

1° della conclusione del contratto, per i contratti di prestazione di servizi e per quelli di cui all'articolo L. 121-16-2 ;

2° del ricevimento dei beni da parte del consumatore o di un terzo, diverso dal vettore, designato dal consumatore, per i contratti di vendita di beni e per i contratti di prestazione di servizi che includono la consegna dei beni.

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso senza dover giustificare la propria decisione o pagare alcuna penale, essendo le spese di restituzione della merce a carico del Cliente.

Durante il suddetto periodo di cancellazione, il Cliente è tenuto a prendersi cura dei Prodotti e a continuare a custodirli.

L'annullamento di un ordine deve essere inviato :

- via e-mail all'indirizzo https://www.bebe2luxe.fr/fr/soutien/2-le-support-technique

- o per telefono al numero: 04 42 04 71 24 (senza sovrapprezzo).

- oppure compilando il modulo di recesso a disposizione del cliente sul Sito e rispedendolo a :

Bebe2luxe/ SARL KANDK

Traversa della Bastidonne

13400 AUBAGNE

A seguito della richiesta di recesso, la notifica di ritiro dell'ordine sarà inviata via e-mail al Cliente.

Inoltre, nella misura in cui la data della notifica di ritiro dell'ordine è considerata la data di invio della notifica da parte del Cliente, quest'ultimo è invitato a conservarne una copia.

7.2. Restituzione a seguito dell'esercizio del diritto di recesso

Il Prodotto deve essere restituito dal Cliente entro un termine massimo di 30 giorni dal ricevimento dell'e-mail contenente la notifica di recesso dall'ordine, in perfetto stato di rivendibilità, etichettato, nuovo, non indossato, non lavato, non macchiato e accompagnato dalla bolla di reso (disponibile sull'Account Cliente) e dal modulo di recesso.

Se il Cliente decide di restituire un Prodotto a Bebe2luxe, Bebe2luxe non può essere ritenuta responsabile di eventuali perdite o danni che potrebbero verificarsi durante il trasporto e, per questo motivo, si raccomanda di utilizzare un servizio di consegna raccomandata a spese del Cliente. Se i Prodotti restituiti vengono persi o danneggiati durante il trasporto, Bebe2luxe si riserva il diritto di addebitare gli importi relativi a tale perdita o danno e di recuperare tali importi dal Cliente o, in caso di perdita, di non rimborsare al Cliente l'importo del suo ordine.

Le spese di restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente.

Per ottenere il rimborso, il Cliente deve essere in grado di fornire la prova della spedizione dei Prodotti tramite pacco raccomandato, pacco tracciato o qualsiasi altro mezzo che dia una data certa alla spedizione, certificata dal mittente.

I Prodotti devono essere accompagnati da una bolla di reso debitamente compilata. Il Cliente sarà rimborsato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro quattordici (14) giorni di calendario dal ricevimento dei Prodotti (come specificato all'articolo 6.5.).

7.3. Garanzia di rimborso

Oltre all'esercizio del diritto di recesso di cui all'articolo 6.1., il Cliente dispone di un periodo di trenta (30) giorni di calendario dalla data di acquisto per restituire, a proprie spese, tutti o parte dei Prodotti ordinati qualora non ne sia pienamente soddisfatto.

Tale periodo decorre dalla data di ricevimento dei Prodotti.

Se le condizioni di restituzione di cui all'articolo 6.4. sono soddisfatte, Bebe2luxe, a seconda della scelta effettuata dal Cliente nel modulo di restituzione, rimborserà il Cliente mediante accredito sulla carta di credito utilizzata al momento dell'acquisto, oppure emetterà una nota di credito per l'importo totale dei Prodotti restituiti, comprese le spese di consegna ed escluse le spese di restituzione dei Prodotti, che resteranno a carico del Cliente.

7.4. Condizioni per la restituzione soddisfatta/rimborsata

I Prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali.

Qualsiasi Prodotto danneggiato, usurato, sporcato con tracce d'uso o incompleto non sarà accettato per la restituzione o il cambio.

I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:

Bebe2luxe/ SARL KANDK

Traversa della Bastidonne

13400 AUBAGNE

7.5. Cambi, note di credito e rimborsi tramite il Sito Web

Il Cliente può richiedere il cambio di uno o più Prodotti (a seconda della disponibilità di magazzino), a condizione che l'importo totale dei Prodotti cambiati sia inferiore o uguale all'importo totale dei Prodotti restituiti.

Se le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, Bebe2luxe rimborserà al Cliente il prezzo dei Prodotti restituiti o, se lo decide, emetterà una nota di credito per un importo equivalente a quello dell'ordine, valida per 1 anno sul Sito web, al più tardi entro quattordici (14) giorni di calendario dal ricevimento dei Prodotti da parte di Bebe2luxe.

Bebe2luxe si riserva il diritto di rifiutare un rimborso se il Cliente è abusivo nelle sue richieste di cambio del Prodotto. In questo caso, sarà concesso solo un cambio definitivo o una nota di credito.

Si prega di notare che è autorizzata una sola richiesta per ogni reso; il Cliente non può richiedere un cambio + un rimborso per lo stesso reso.

Quando un ordine è stato effettuato con un buono sconto o un codice promozionale, il rimborso dipenderà dalle condizioni espresse al momento dello sconto o della promozione.

Quando un ordine è stato effettuato con una nota di credito, i Prodotti restituiti non potranno essere rimborsati. Saranno autorizzati solo cambi o note di credito. Le note di credito non sono né annullabili né rimborsabili.

Nessun Prodotto acquistato sul negozio elettronico può essere restituito alla boutique, ad eccezione della consegna alla boutique.

Qualsiasi rimborso sarà effettuato utilizzando il metodo di pagamento indicato dal Cliente al momento dell'ordine e Bebe2luxe si riserva il diritto di trattenere qualsiasi importo per i Prodotti che risultino danneggiati al momento della restituzione.

7.6. Codici promozionali

Quando un ordine è stato effettuato con un codice promozionale che offre uno sconto legato all'acquisto simultaneo di un numero predeterminato di articoli, la restituzione di uno o più articoli può avere l'effetto di interrompere lo sconto quando il numero di articoli richiesto per applicare lo sconto non è più raggiunto. Il rimborso effettuato al Cliente terrà conto del fatto che lo sconto non è più applicabile e la differenza sarà detratta dall'importo rimborsato al Cliente per gli articoli restituiti.6.7.Contatti

Per qualsiasi assistenza, il Cliente può contattare l'Ufficio Relazioni con i Clienti di e-boutique:

- via e-mail: https: //www.bebe2luxe.fr/fr/soutien/2-le-support-technique

- per telefono: 04 42 04 71 24

ARTICOLO 8. RESPONSABILITÀ E GARANZIA :

Tutti i Prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di cui agli articoli L. 211-4 e seguenti del Codice del Consumo francese, nonché dalla garanzia contro i vizi occulti di cui agli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese, a condizione che siano stati utilizzati normalmente e che siano stati seguiti i consigli di manutenzione:

Articolo L211-4 del Codice del Consumo

Il venditore è tenuto a consegnare beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna.

È altresì responsabile di qualsiasi difetto di conformità risultante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima era di sua competenza in base al contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità.

Articolo L211-5 del Codice del consumo francese

Per essere conforme al contratto, il bene deve :

1º essere idoneo all'uso che ci si aspetta normalmente da un bene simile e, se del caso :

- corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;

- abbiano le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

2º Oppure avere le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo.

Articolo L211-12 del Codice del consumo

Qualsiasi azione derivante da un difetto di conformità deve essere intentata entro due anni dalla consegna del bene.

Articolo 1641 del Codice civile francese.

Il venditore è responsabile dei vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso cui è destinata, o che ne pregiudicano l'uso in misura tale che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o l'avrebbe pagata a un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza.

Articolo 1648 comma 1 del Codice Civile

L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.

Bebe2luxe non sarà responsabile nei confronti del Cliente se è stata impedita o ritardata nell'adempimento dei suoi obblighi ai sensi dei presenti Termini e Condizioni, da qualsiasi cosa il Cliente (o chi agisce per suo conto) abbia fatto o omesso di fare, a causa di un evento al di fuori del ragionevole controllo di Bebe2luxe.

La responsabilità di Bebe2luxe ai sensi delle presenti Condizioni non supererà il 100% del prezzo del prodotto o dei prodotti ordinati dal Cliente a Bebe2luxe più il costo della consegna di tale prodotto o prodotti al domicilio del Cliente.

Bebe2luxe declina tutte le dichiarazioni, garanzie e condizioni (espresse o implicite, legali, giurisprudenziali o altro) nella misura massima consentita dalla legge. Bebe2luxe non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni che non possono essere ragionevolmente previsti e che derivano direttamente o indirettamente dalle presenti Condizioni o dall'uso del Sito.

Fatta eccezione per quanto previsto dalla legge, Bebe2luxe non sarà responsabile nei confronti di alcuna persona per eventuali perdite o danni derivanti dall'uso o dall'affidamento su qualsiasi contenuto o informazione pubblicata sul Sito.

Bebe2luxe non può essere ritenuta responsabile di eventuali addebiti applicati dall'emittente della carta o dalla banca del Cliente a seguito dell'elaborazione del pagamento con carta di credito/debito da parte di Bebe2luxe in conformità all'ordine del Cliente.

ARTICOLO 9. RISERVATEZZA:

Per effettuare acquisti sul Sito, il Cliente deve creare un account e scegliere un indirizzo e-mail e una password, che verranno richiesti ogni volta che il Cliente desidera accedere al Sito. Le informazioni personali del Cliente sono protette da password, in modo che solo il Cliente possa accedervi. Bebe2luxe raccomanda ai Clienti di non divulgare la propria password a nessuno.

Il Cliente deve inoltre ricordarsi di uscire dal proprio profilo e di chiudere la finestra del browser al termine della propria sessione di lavoro, soprattutto se utilizza un computer condiviso con altri per l'accesso a Internet.

In questo modo, il Cliente impedirà agli Utenti di accedere alle proprie informazioni personali.

Il Cliente è l'unico responsabile del mantenimento della riservatezza della propria password. Il Cliente è l'unico a farsi carico delle conseguenze di qualsiasi utilizzo della password da parte di terzi che ne vengano a conoscenza.

Qualsiasi materiale scaricato dal Sito sarà considerato non confidenziale e non esclusivo e Bebe2luxe si riserva il diritto di utilizzare, copiare, distribuire e divulgare a terzi qualsiasi materiale proveniente dai contributi, per qualsiasi scopo. Bebe2luxe ha inoltre il diritto di rivelare l'identità del Cliente a qualsiasi terza parte che sostenga che qualsiasi materiale pubblicato o caricato dal Cliente sul sito web o su qualsiasi sito web di social network di terze parti collegato a Bebe2luxe costituisca una violazione dei suoi diritti di proprietà intellettuale o del suo diritto alla privacy.

Bebe2luxe non sarà responsabile nei confronti di terzi per il contenuto o l'accuratezza di qualsiasi materiale pubblicato dal Cliente o da qualsiasi altro Utente del Sito. Bebe2luxe si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi contributo del Cliente al Sito se ritiene che questo non sia conforme agli standard di contenuto sopra descritti.

ARTICOLO 10. CLAUSOLE VARIE :

10.1 Forza maggiore

Bebe2luxe non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali ritardi nell'esecuzione o della mancata esecuzione totale o parziale dei suoi obblighi ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita, se tali ritardi o mancate esecuzioni sono causati da un evento che costituisce una forza maggiore, in particolare in caso di interruzione o sciopero totale o parziale, in particolare dei servizi postali e dei mezzi di trasporto e/o comunicazione, inondazioni o incendi. Bebe2luxe informerà i Clienti di un evento che costituisce una causa di forza maggiore, al più tardi entro cinque (5) giorni lavorativi dal suo verificarsi.

Bebe2luxe farà del suo meglio per informare i Clienti, nel più breve tempo possibile, sulle modalità di evasione dell'ordine per la durata dell'evento di forza maggiore.

Qualora il caso di forza maggiore si protragga per un periodo di (un) mese, le Parti saranno esonerate dagli obblighi reciproci. Ove applicabile, Bebe2luxe rimborserà al più presto il Cliente per gli ordini che sono stati pagati ma che non hanno potuto essere consegnati.

10.2. Invalidità parziale

Se uno dei paragrafi o delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita dovesse risultare invalido o inapplicabile, il resto delle presenti Condizioni Generali di Vendita rimarrà in vigore, a meno che l'obbligo invalidato non sia un obbligo essenziale, la cui rimozione o cancellazione impedirebbe la continuazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita nella loro interezza.

10.3 Tolleranza

Il fatto che Bebe2luxe si astenga dal richiedere l'esecuzione di una qualsiasi clausola delle presenti Condizioni Generali di Vendita o dall'esercitare un qualsiasi diritto ad essa concesso dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, non potrà in alcun caso essere considerato come una rinuncia definitiva a tale diritto, né impedirle di perseguirne successivamente l'esecuzione, indipendentemente dalla durata di tale astensione.

10.4 Conservazione e archiviazione delle transazioni

Le fatture vengono archiviate su un supporto affidabile e durevole in modo da corrispondere a una copia fedele e duratura.

10.5. Modifiche ai presenti Termini e Condizioni

Bebe2luxe si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di cambiare, modificare, aggiungere o eliminare qualsiasi parte dei presenti Termini in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica ai Termini sarà pubblicata sul Sito web da Bebe2luxe. La data che appare nell'intestazione dei presenti Termini sarà modificata e indicherà l'ultima data di revisione dei Termini stessi.

Bebe2luxe raccomanda al Cliente di rivedere regolarmente le presenti Condizioni per essere informato sulle Condizioni applicabili al suo utilizzo del Sito e alla consegna dei suoi Prodotti.

La prosecuzione dell'accesso e dell'uso ininterrotto del Sito Web dopo qualsiasi modifica o aggiornamento costituisce l'accettazione dei nuovi Termini. È responsabilità del Cliente controllare regolarmente il Sito per verificare se sono state apportate modifiche alle presenti Condizioni.

Si prega di notare che le presenti Condizioni non pregiudicano i diritti legali dell'utente in quanto consumatore. Per ulteriori informazioni su tali diritti legali, si prega di contattare l'autorità locale per gli standard commerciali o un'analoga organizzazione di consulenza per i consumatori.

ARTICOLO 11. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE:

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, i tribunali francesi avranno la competenza esclusiva.

Tuttavia, le Parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole prima di intraprendere qualsiasi azione legale.

ARTICOLO 12. ECOMOBILIARE

SARK KANDK è iscritta con il numero FR030064 nel registro nazionale degli operatori economici. La presente procedura è conforme alla normativa relativa alla gestione dei rifiuti di mobili, ai sensi dell'articolo R. 543-254 del Codice dell'Ambiente e dell'ordinanza del 5 agosto 2013.