CONDICIONES GENERALES DE VENTA ONLINE BEBE2LUXE
www.bebe2luxe.fr
Recomendamos leer atentamente las presentes condiciones generales de venta y de uso que se aplican entre:
La sociedad SARL KANDK., con un capital de 5000 euros, con sede social enTechniparc de Bastidone,Chemin de l'Aumône Vieille,13400 AUBAGNE Francia, registrada en Francia, en el Registro Mercantil de Marseille, con el número 49349091600019, n.º de NIF intracomunitario: FR 75493490916, en adelante denominada "BEBE2LUXE".
Y
Cualquier persona que actúe con fines fuera del marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal, que visite y desee utilizar el sitio web www.bebe2luxe.fr, y realizar una compra a título no profesional en dicho sitio, en adelante denominada "el Usuario".
CONCEPTOS GENERALES
Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta online de productos y servicio de la marca BEBE2LUXE
El hecho de realizar un pedido online implica la aceptación sin reservas por parte del Usuario del sitio web de las presentes condiciones generales aplicables a la venta online.
Para indicar la aceptación de estas condiciones, es necesario marcar la casilla "Declaro conocer y aceptar sin reservas las presentes condiciones generales de venta de BEBE2LUXE" en el sitio web antes de proceder a realizar el pedido.
BEBE2LUXE acusará recepción del pedido en el momento de su validación mediante un correo electrónico en el cual se incluye un enlace a las presentes condiciones generales de venta.
Si el Usuario no acepta dichas condiciones generales de venta, no podrá adquirir ningún producto en el sitio web de la sociedad BEBE2LUXE.
El Usuario está informado de que, sea cual sea el país de destino de los productos, o su país de residencia, el presente contrato se rige por la legislación francesa.
Las presentes condiciones generales de venta se han actualizado el 30/04/2018 y anulan y sustituyen a las anteriores presentes en www.bebe2luxe.fr y en www.BEBE2LUXE.fr, que seguirán siendo aplicables para los pedidos realizados antes de la fecha 30/04/2018. Estas disposiciones pueden modificarse en cualquier momento, sin embargo las aplicables serán aquellas en vigor en el momento de realizar el pedido online.
Para cualquier aclaración, así como para solicitar una copia de las condiciones aplicables en el momento de realizar un pedido en caso de que no se haya conservado una, el Usuario puede contactar con el servicio de atención al cliente de BEBE2LUXE:
• Por teléfono: +334.42.04.71.24
• Mediante nuestro formulario de contacto, disponible en www.bebe2luxe.fr
PRODUCTOS
• Los productos a la venta en el sitio www.bebe2luxe.fr lo están dentro del límite de los stocks disponibles. En caso de rotura de stocks una vez realizado el pedido o en caso de imposibilidad de entregar el producto, BEBE2LUXE informará al Usuario con la máxima brevedad posible por correo electrónico. En ese caso, el Usuario podrá anular el pedido y obtener un reembolso del precio del producto en un plazo de catorce (14) días posteriores a la anulación del pedido. Determinados productos, denominados "series limitadas", se ofrecen en cantidades limitadas y no serán objeto de renovación de existencias. Dichas disposiciones, sin embargo, no impiden al Usuario ejercer su derecho de retractación. BEBE2LUXE pone en conocimiento del Usuario las características básicas de los productos que ofrece. Dichas características complementan la fotografía que ilustra la oferta. BEBE2LUXE recomienda al Usuario una lectura atenta de dichas características, las cuales hacen referencia a: talla, color, material, mantenimiento y forma.
• En el momento de la entrega, el artículo elegido irá acompañado de su documentación descriptiva y de consejos de mantenimiento. El Usuario está informado de que la fotografía que representa el producto que figura en el sitio web es meramente indicativa, y de que pueden darse alteraciones como producto del tratamiento de la fotografía.
PRECIO
• Los precios de los productos a la venta se indican en euros, incluidos todos los impuestos, pero sin incluir los gastos de envío, de los cuales debe hacerse cargo el Usuario y que se indican antes de la validación del pedido.
• BEBE2LUXE se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Sin embargo, los productos se facturarán de acuerdo con las tarifas en vigor en el momento de realizar el pedido.
PAGO
El Usuario podrá realizar el pago de su pedido:
• Mediante tarjeta de crédito: Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express. El cargo en la cuenta se efectuará en el momento de realizar el pedido. En el caso de productos agotados o no disponibles, el importe correspondiente a dichos productos se reembolsará automáticamente mediante el método de pago elegido en el momento de validar el pedido.
• Mediante cuenta de PAYPAL. Si el Usuario elige el pago por Paypal, será redirigido automáticamente a su cuenta de Paypal.
BEBE2LUXE se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o entrega en cualquiera de los siguientes casos:
• Existencia de un litigio con el Usuario.
• Impago o pago incompleto de un pedido anterior por parte del Usuario.
• Rechazo de un pago mediante tarjeta bancaria por parte de la entidad bancaria.
PAGO SEGURO
• Para garantizar la seguridad de sus transacciones, BEBE2LUXE colabora con Ingenico, operadora de servicios de pago electrónico de comercio online certificada PCI DSS. Dicha operadora utiliza el procedimiento de encriptado SSL. Los datos bancarios se encriptan y transmiten de manera segura a los servidores de autorización, donde se verifican con el fin de limitar los abusos y fraudes. Estos datos confidenciales no se transmiten en ninguna circunstancia a BEBE2LUXE.
• Las reglas de uso de las tarjetas bancarias obligan a los bancos domiciliados en Francia a cubrir el riesgo de un uso fraudulento de las tarjetas bancarias. Cualquier operación fraudulenta deberá ser comunicada por el Usuario a su banco o a la entidad emisora de la tarjeta.
EL PEDIDO
• Identificación previa
El Usuario puede realizar su pedido en www.bebe2luxe.fr. Solamente las tarjetas Club suscritas en Francia metropolitana, Bélgica, Luxemburgo, España, Alemania, Grecia, Italia, Marruecos, Reunión, isla Mauricio y Suiza permiten realizar pedidos en el sitio web www.bebe2luxe.fr con entrega en Francia metropolitana, en Bélgica y en España:
• Registro y validación del pedido
Una vez validada la cesta, el Usuario debe elegir la dirección y el método de entrega, y validar su sistema de pago. Este último paso constituye la formalización del contrato de venta con BEBE2LUXE.
Cualquier pedido realizado constituye la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para su venta.
BEBE2LUXE acusará recepción del pedido en el momento de su validación mediante un correo electrónico en el cual se incluye un enlace a las presentes condiciones generales de venta.
En determinados casos, especialmente cuando el pago no se realice adecuadamente, la dirección no sea correcta o surja cualquier otro problema relacionado con la cuenta, BEBE2LUXE se reserva el derecho de bloquear el pedido hasta la resolución del problema.
En caso de que el producto solicitado no esté disponible, se informará al Usuario por correo electrónico. A continuación, se procederá a la anulación del pedido de dicho producto y a su eventual reembolso. El resto del pedido seguirá estando vigente y será definitivo.
BEBE2LUXE se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido que realice un Usuario que tenga facturas pendientes o no sea solvente, y, eventualmente, de rescindir su cuenta de usuario en el sitio www.bebe2luxe.fr, sin prejuicio de cualquier otra indemnización por daños y prejuicios.
Envios y devoluciones
Los envios son efectuados en las 24h laborables siguientes a la compra. Usted recibe un email y sms del envio. Las devoluciones tienen un proceso facilísimo. Puede hacer los seguiminetos desde su area de cliente ó de la agencia de transporte.
El costo de transporte depende del destino de su pedido y del modo de transporte escogido. En el carrito de compras, siempre aparece el coste de transporte para los artículos pedidos antes de completarse la compra.
Los envíos serán efectuados en las 24 horas laborables siguientes a la compra, a excepción de las roturas puntuales de stock, que serán notificadas por email.
RESTRICCIONES DE ENVIO
Los pedidos con destino a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla están sujetos a derechos de importación y/o aduaneros locales.
Cuando realice un pedido en bebe2luxe.fr para ser entregado en un país o territorio no perteneciente a la Unión Europea, es posible que se tengan que abonar derechos e impuestos de importación a su llegada al destino y aportar documentación que se requiera en aduanas.
Tenga en cuenta que los servicios de transporte o mensajería que entregan su pedido requieren que alguien firme la entrega del envió. Han de ser firmados por una persona mayor de 18 años e identificarse oficialmente.
POLITICA DE DEVOLUCIONES
Garantizamos la satisfacción total del cliente. Si Ud. No se encuentra completamente satisfecho con su compra on-line, puede devolver la mercancía no usada en su caja original sujeto a las normas a continuación descritas. Tiene el derecho de retractarse del acuerdo de compra en cualquier momento hasta los 14 días después de la fecha de entrega.
La devolución de los productos se efectuara a nuestra dirección social:
BEBE2LUXE SARL KANDK
Techniparc de Bastidone,
Chemin del'Aumône Vieille,
13400 Aubagne
FRANCE
Los gastos de transporte de devolución por desestimación de la compra son a cargo del comprador.
Para países de la UEE 25 € de gastos
Para países fuera de la UEE, consultar por email.
Todos los artículos deben devolverse sin usar, con las etiquetas originales, instrucciones de uso, garantía y otras etiquetas y envoltorios y en su embalaje original. Si los artículos devueltos bajo este derecho no están en condiciones de reventa, no aceptaremos la devolución.
Para ejercitar su derecho de devolución, por favor siga el procedimiento de devolución descrito a continuación:
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN:
Le rogamos escriba un email a info@bebe2luxe.fr , en concepto devolución con el siguiente formulario cumplimentado.
Usted recibirá nuestra confirmación del proceso de devolución a su dirección de correo.
Empaquete el artículo a devolver (sólo artículos sin usar, con las etiquetas originales, instrucciones de uso, garantía y otras etiquetas y envoltorios) en su embalaje original para evitar deterioros en el transporte.
Siga el resto de instrucciones del proceso de devolución
En el caso que usted reciba directamente la etiqueta de devolución, por favor imprímala y péguela en su paquete de devolución. La etiqueta de devolución contiene todos los datos necesarios tales como su nombre, dirección, dirección de devolución, su número de teléfono, número de artículo y/o descripción del artículo que va a ser devuelto y el número de devolución.
Lea cuidadosamente las instrucciones de devolución y haga contacto con nuestro mensajero rápido para la recogida tal y como se indica en las instrucciones de devolución. Ud. debe organizar la recogida por nuestro mensajero en los siete días siguientes a que le enviemos el e-mail con la etiqueta de devolución, el número de devolución y las instrucciones de devolución.
Si Ud. ha respetado todas las condiciones de devolución, le enviaremos el reembolso dentro del plazo legal de 30 días. En el caso de que no respete todas las condiciones de devolución, le indicaremos por e-mail por qué no podemos aprobar su devolución.
Aprobada su devolución, su dinero será reembolsado por el mismo método de pago que usted efectuó.
Por favor, devuelva la mercancía comprada únicamente a través del procedimiento descrito más arriba. Cualquier otro procedimiento será desestimado.
PRODUCTO DEFECTUOSO, DAÑADO O PERDIDO EN EL TRANSPORTE O ENTREGA INCORRECTA
Ud. debe comprobar si su envío es correcto en el momento de la entrega. Si hubiese discrepancias o problemas con su pedido, debe advertir la naturaleza de la discrepancia o del problema en la nota de entrega y firmarla. Debe notificarnos por escrito del problema en las 24 horas después de la fecha de entrega.
Le rogamos contacte con nosotros en la dirección info@bebe2luxe.de para la devolución.
Para productos defectuosos o entregados por error, reembolsaremos además los gastos de transporte que haya generado la devolución del artículo.